Απαραίτητη προϋπόθεση για κάθε επιστροφή είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε.

Η εταιρεία μας παρέχει εγγύηση 2 ετών σε όλα της τα προϊόντα και υποχρεούται να προβαίνει σε αλλαγή τυχόν ελαττωματικού προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή το προϊόν αντικαθίσταται χωρίς καμία επιβάρυνση από την πλευρά του πελάτη. Απαραίτητη προϋπόθεση η προσκόμιση του πρωτότυπου παραστατικού αγοράς και ο πελάτης να χρησιμοποιήσει την μεταφορική που επέλεξε στην αρχική του παραγγελία (σε περίπτωση επιλογής άλλης μεταφορικής, ο πελάτης ευθύνεται εξ ολοκλήρου για οποιαδήποτε πρόσθετη χρέωση που θα προκύψει).

Σε περίπτωση λάθος παραγγελίας, όπου ευθύνεται ο πελάτης, το electronicaeshop.eu δεν υποχρεούται την αντικατάσταση του προϊόντος με δωρεάν μεταφορικά.

Εξυπακούεται ότι σε τυχόν λάθος αποστολές όπου υπεύθυνη είναι η εταιρεία, τα μεταφορικά όλα επιβαρύνουν την εταιρεία μας και όχι τον πελάτη.

Σε περίπτωση που έχει γίνει λάθος αποστολή προϊόντος είτε από εμάς, είτε λόγω σφάλματος δικού σας και επιθυμείτε να το επιστρέψετε, η διαδικασία θα πρέπει να ξεκινήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε με όλα τα εξαρτήματά του, στην αρχική συσκευασία του και να μην έχει γίνει προσπάθεια προσαρμογής ή τροποποίησής του.

Χρήματα δεν επιστρέφονται μετά το πέρας των 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του δέματος, πάρα μόνο σε περίπτωση αδυναμίας της εταιρείας να καλύψει τυχόν έλλειψη κάποιου προϊόντος.

Παραγγελίες που έχουν επιστραφεί ως απαράδοτες δεν μπορούν να αποσταλούν στον ίδιο παραλήπτη εκ νέου με τη μέθοδο της αντικαταβολής παρά μόνο με προπληρωμή είτε μέσω κάρτας, είτε τραπεζικής κατάθεσης, είτε μέσω paypal.

Συσκευασία σε κακή κατάσταση

Παρακαλείστε να ελέγχετε την συσκευασία όταν φθάνει με την εταιρία Courier. Εάν η συσκευασία ενός προϊόντος βρίσκεται σε κακή κατάσταση μην παραλάβετε και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Εάν τυχόν διαπιστώσετε ότι βρίσκεται σε κακή κατάσταση αφού παραλάβατε, καλέστε μας για συνεννόηση άμεσης αντικατάστασης. Και στις δύο περιπτώσεις τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Για να επιστραφεί το προϊόν θα πρέπει

Για να επιστραφεί ένα προϊόν θα πρέπει η συσκευασία να βρίσκεται στην αρχική μορφή, όπως παραλήφθηκε.

Ολική ακύρωση παραγγελίας

Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί εφόσον δεν την έχετε παραλάβει. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό μας κέντρο στο 210 5622616 ή μέσω e-mail στο [email protected].

Ακύρωση ενός μέρους της παραγγελίας

Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό μας κέντρο στο 2105622616 ή μέσω email στο [email protected], έτσι ώστε να ακυρωθεί το μέρος της παραγγελίας που δεν επιθυμείτε.

Επιστροφή χρημάτων σε ολική ή μερική ακύρωση παραγγελίας

Εάν η πληρωμή έχει γίνει μέσω πιστωτικής κάρτας ή μεσω paypal, τότε τα χρήματά σας θα επιστραφούν σε αυτή μέσα σε 1-3 εργάσιμες μέρες. Εάν η πληρωμή έχει γίνει με αντικαταβολή ή κατάθεση στην τράπεζα τότε θα πρέπει να μας δώσετε έναν λογαριασμό τραπέζης στον οποίο είστε δικαιούχος, έτσι ώστε να σας επιστραφούν τα χρήματα σε αυτόν άμεσα. Απαραίτητη προϋπόθεση η προσκόμιση του πρωτότυπου παραστατικού αγοράς.